Terma & Syarat Rajawin – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Rajawin, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Rajawin tidak membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Bermastautin atau berada di lokasi di mana penggunaan perkhidmatan ini adalah sah dari sisi undang-undang tempatan yang terpakai.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab yang sedang aktif.

Proses Pendaftaran

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun sahaja di Rajawin. Membuka lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelupusan baki yang ada. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat pembayaran yang didaftarkan adalah maklumat anda sendiri dan bukan milik orang lain. Rajawin berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau dokumen lain yang dianggap perlu.

Rajawin menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut khusus untuk pemain Malaysia:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Perbankan: DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks

Syarat Deposit

Deposit minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum untuk pemain biasa, namun had boleh berubah mengikut status akaun dan tahap pengesahan. Semua deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun yang sama untuk mengelakkan penolakan. Dana yang didepositkan adalah hak anda sepenuhnya dan akan dikreditkan ke baki akaun Rajawin anda dalam masa beberapa saat.

Syarat Pengeluaran

Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi. Untuk mengeluarkan dana buat kali pertama, anda dikehendaki menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) terlebih dahulu. Rajawin berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Ahli biasa: 30 minit hingga 3 jam pada hari bekerja
• Ahli VIP: Keutamaan pemprosesan, biasanya dalam masa 30 minit
• Permintaan yang memerlukan semakan tambahan: sehingga 24 jam bekerja

Dana yang Tidak Aktif

Akaun yang tidak aktif (tiada sebarang aktiviti log masuk atau transaksi) selama 12 bulan berturut-turut akan dikenakan caj pentadbiran bulanan sebanyak RM10 atau 10% dari baki yang ada, yang mana lebih rendah, sehingga baki mencapai sifar. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum caj ini dikuatkuasakan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Rajawin tertakluk kepada syarat rollover yang spesifik dan mesti dibaca dengan teliti sebelum dituntut. Menuntut sesebuah bonus bermaksud anda bersetuju dengan syarat khusus yang dilampirkan bersama bonus tersebut.

Prinsip Am Bonus

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya
• Seorang pemain, satu rumah tangga, satu alamat IP, dan satu peranti dianggap sebagai satu akaun untuk tujuan bonus
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• Syarat rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan bagi baki yang mengandungi bonus
• Rajawin berhak menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan

Cara Mengira Rollover

Rollover merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu diselesaikan sebelum baki bonus boleh ditarik keluar. Contohnya, jika anda menerima bonus RM100 dengan rollover 5x, anda perlu menyelesaikan pertaruhan berjumlah RM500 (RM100 × 5) menggunakan permainan yang layak sebelum wang tersebut boleh dikeluarkan.

Pertaruhan pada pertandingan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions, badminton, e-sukan, serta semua permainan kasino langsung dan slot biasanya layak untuk pengiraan rollover, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat khusus sesebuah promosi.

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di Rajawin tertakluk kepada peraturan am berikut, selain dari peraturan khusus yang mungkin terpakai untuk setiap kategori permainan:

Pertaruhan Sukan

• Semua pertaruhan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Tiada pembatalan yang dibenarkan selepas pengesahan, melainkan atas budi bicara Rajawin dalam kes-kes khas seperti kesalahan teknikal yang nyata.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan yang berkaitan akan ditolak balik (void) dan pertaruhan dikembalikan melainkan ada peraturan khusus yang dinyatakan untuk perlawanan berkenaan.
• Untuk perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, pertaruhan adalah berdasarkan keputusan 90 minit penuh (termasuk masa injury time) melainkan dinyatakan sebaliknya. Masa lebihan, penalti, dan perlanjutan masa tidak dikira melainkan pasaran tersebut dinyatakan secara khusus.
• Odd yang ditawarkan oleh Rajawin adalah muktamad pada masa pertaruhan disahkan. Sebarang perubahan odd selepas pengesahan tidak memberi kesan kepada pertaruhan yang sedia ada.

Permainan Kasino Langsung

Semua permainan kasino langsung di Rajawin menggunakan dealer langsung yang beroperasi dalam persekitaran yang dikawal dan dipantau. Keputusan semua permainan adalah muktamad. Jika terdapat gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Rajawin akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan keputusan yang boleh disahkan dari rakaman. Jika keputusan tidak dapat disahkan, pertaruhan akan dikembalikan.

Loteri & Nombor

Keputusan loteri dan permainan nombor di Rajawin adalah berdasarkan keputusan yang diumumkan secara rasmi. Sebarang tuntutan berkaitan keputusan mesti dibuat dalam tempoh 30 hari dari tarikh keputusan diumumkan. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh ini tidak akan dilayan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun Rajawin anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan, dan sebarang kod pengesahan dua faktor yang ditetapkan.

• Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa — termasuk pekerja Rajawin. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk mana-mana perkhidmatan lain.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.
• Maklumkan Rajawin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.

Rajawin tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk anda, melainkan jika boleh dibuktikan bahawa kelemahan keselamatan adalah disebabkan oleh kecuaian pihak Rajawin sendiri.

Penggunaan yang Dilarang

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pelupusan semua baki tanpa sebarang pampasan:

• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun Rajawin
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau alat yang membolehkan pertaruhan atau permainan tanpa campur tangan manusia
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam sistem untuk keuntungan yang tidak adil
• Berkolusi dengan pemain lain atau dengan pihak ketiga untuk menipu sistem
• Mendepositkan atau mengeluarkan dana bagi pihak orang lain (money muling)
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram

Rajawin mengambil berat tentang kesejahteraan setiap pemain kami. Pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan — bukan sumber tekanan kewangan atau emosi. Kami menyediakan alat-alat berikut dalam setiap akaun untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu
• Had Kerugian — had jumlah kerugian bersih dalam tempoh tertentu sebelum aktiviti pertaruhan disekat sementara
• Had Pertaruhan — had jumlah maksimum untuk setiap pertaruhan tunggal
• Penangguhan Akaun Sementara — tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh tersuai
• Pengecualian Diri Kekal — tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan pertaruhan memberikan kesan negatif kepada kehidupan anda

Had dan sekatan yang ditetapkan oleh pemain sendiri tidak boleh dikurangkan atau dimansuhkan serta-merta — tempoh penyejukan (cooling-off) yang ditetapkan mesti tamat terlebih dahulu. Ini adalah langkah perlindungan untuk kepentingan anda sendiri. Walau bagaimanapun, had boleh dinaikkan dengan segera atas permintaan pemain jika tidak ada sekatan lain yang berkaitan.

Rajawin berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu bergantung kepada keseriusan situasi:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa pemain tidak memenuhi syarat kelayakan umur (bawah 21 tahun)
• Aktiviti yang mencurigakan dari segi kewangan atau pertaruhan yang menunjukkan kemungkinan penipuan
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berkaitan
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan

Penutupan Akaun atas Permintaan Pemain

Anda boleh menutup akaun Rajawin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat rollover bonus yang aktif mesti diselesaikan atau dilepaskan, dan semua baki yang layak akan dikembalikan mengikut kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Perkhidmatan Rajawin disediakan "seadanya" tanpa sebarang waranti atau jaminan keuntungan daripada pertaruhan. Semua bentuk pertaruhan dan perjudian melibatkan risiko kehilangan wang, dan Rajawin tidak memberikan sebarang jaminan atau kenyataan mengenai kebarangkalian atau keputusan sesebuah permainan atau pertandingan.

Rajawin tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil dari penggunaan platform, termasuk kerugian pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk masalah rangkaian, gangguan kuasa, atau bencana alam
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman walaupun Rajawin telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran yang menyebabkan kelewatan atau kegagalan transaksi

Had liabiliti keseluruhan Rajawin kepada setiap pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul, atau RM500, yang mana lebih rendah.

Rajawin berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang melibatkan perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Rajawin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi Terma & Syarat yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang terkini.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia bagi perkara-perkara berkaitan pengendalian data peribadi.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara anda dan Rajawin, kami menggalakkan penyelesaian secara rundingan terlebih dahulu melalui saluran sokongan pelanggan kami. Untuk aduan formal, sila hubungi kami melalui e-mel di support@rajawin.best dengan menyatakan butiran lengkap pertikaian.

Rajawin berkomitmen untuk menangani semua aduan dengan adil dan telus. Respons awal bagi setiap aduan formal akan diberikan dalam masa 3 hari bekerja, dan keputusan muktamad akan dikomunikasikan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.

Privasi & Data Peribadi

Pengendalian data peribadi anda oleh Rajawin adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian dari Terma & Syarat ini. Dengan menggunakan platform Rajawin, anda juga bersetuju dengan cara kami mengumpul, menggunakan, dan menyimpan data peribadi anda seperti yang digariskan dalam Dasar Privasi tersebut.